Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO E RESI
Concediamo un diritto di reso di 14 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto l’articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o un altro documento comprovante l’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo
rosmarieholzner@gmail.com.
Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Via Giovo 43b
39015 San Leonardo in Passiria (BZ)
Italia
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo rosmarieholzner@gmail.com.
DANNI E PROBLEMI
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente qualora l’articolo risultasse difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, affinché possiamo valutare e risolvere il problema.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Sono esclusi dal diritto di recesso i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base alle esigenze del cliente. In particolare, ciò include prodotti su misura o articoli personalizzati. Per tali prodotti non sussiste alcun diritto di recesso.
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come ad esempio beni deperibili (alimenti, fiori o piante) o prodotti per la cura personale come articoli di bellezza. Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Ti invitiamo a contattarci qualora avessi domande o dubbi relativi a un articolo specifico.
CAMBI
La restituzione dell’articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato. Una volta accettato il reso, potrai acquistare il nuovo articolo tramite un ordine separato.
UNIONE EUROPEA – DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea.
Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o un altro documento comprovante l’acquisto.
RIMBORSI
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo rosmarieholzner@gmail.com.
